Retourneren

Bij de aankoop van producten heeft u als koper gedurende 14 dagen de mogelijkheid de producten zonder opgaaf van redenen te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag nadat u de producten heeft ontvangen.

**Voorwaarden voor Retourzending:**
– De koper dient zorgvuldig om te gaan met het product, de verpakking en de meegezonden documentatie.
– De producten kunnen alleen in de originele verpakking en met alle meegezonden documentatie geretourneerd worden.
– De koper betaalt zelf de kosten voor de retourzending.
– Gebruikte kachels worden niet teruggenomen.

**Retouradres:**
Gebroeders Heinstra
Zuiderstraat 1B
9967 RP Eenrum
Nederland

**Retourproces:**
1. **Retourformulier invullen**: Download het retourformulier en voeg het volledig ingevuld bij het te retourneren artikel. Retouren zonder retourformulier kunnen helaas niet in behandeling worden genomen.
2. **Verzenden**: Stuur de te retourneren producten voldoende gefrankeerd naar ons retouradres in Groningen.
3. **Omruiling**: In geval van een omruiling sturen wij de juiste producten uiteraard kosteloos naar u op.
4. **Terugbetaling**: Als u geen nieuw product wilt ontvangen, zullen wij het reeds betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, terugbetalen.

**Belangrijk**: Producten die zijn gebruikt, niet in originele staat verkeren of bedrukt zijn, kunnen niet worden geretourneerd.

Heeft u vragen over het retourproces? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We helpen u graag verder!